Datenschutzerklärung der Glanzwerk Autoaufbereitung GmbH

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (insbesondere DSGVO, DSG und TKG 2021). In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, wie und zu welchen Zwecken Glanzwerk Autoaufbereitung GmbH personenbezogene Daten verarbeitet.

1. Einführung und Unternehmensinformationen

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Glanzwerk Autoaufbereitung GmbH
Liebenauer Hauptstraße 320
8041 Graz
Österreich
E-Mail: [email protected]
Telefon: +43 316 589 274

Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Datenverarbeitungen im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen im Bereich Fahrzeugaufbereitung, Detailing, Lackpflege, Innenraumreinigung, Terminvereinbarung, Kundenkommunikation sowie für die Nutzung unserer Website und sonstiger digitaler Kontaktmöglichkeiten.

2. Datenerhebung und -verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die Sie uns im Rahmen Ihrer Anfrage, Terminvereinbarung, Vertragsabwicklung oder sonstigen Kommunikation freiwillig mitteilen. Dazu gehören insbesondere:

• Stammdaten (z. B. Name, Anschrift)
• Kontaktdaten (z. B. E-Mail-Adresse, Telefonnummer)
• Fahrzeugbezogene Daten (z. B. Kennzeichen, Fahrzeugmodell, Fahrzeugzustand, Servicehistorie im Zusammenhang mit unserem Auftrag)
• Vertrags- und Auftragsdaten (z. B. vereinbarte Leistungen, Termine, Rechnungsdaten)
• Kommunikationsinhalte (z. B. E-Mails, Telefonnotizen, Anfragen über Kontaktformulare)
• Zahlungsdaten, soweit für die Abwicklung erforderlich
• Technische Nutzungsdaten, sofern Sie unsere Website besuchen (z. B. IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Browserinformationen, Logfiles)

Eine Verarbeitung besonderer Kategorien personenbezogener Daten erfolgt grundsätzlich nicht, außer wenn dies im Einzelfall erforderlich und rechtlich zulässig ist.

3. Zweck der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken:

• Bearbeitung von Anfragen und Terminvereinbarungen
• Erbringung unserer Leistungen im Bereich Autoaufbereitung und Fahrzeugpflege
• Vertragsanbahnung, Vertragsabschluss und Vertragsabwicklung
• Rechnungslegung, Buchhaltung und Zahlungsabwicklung
• Kundenkommunikation und Betreuung
• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, insbesondere steuer- und unternehmensrechtlicher Aufbewahrungspflichten
• Gewährleistung von IT-Sicherheit und Missbrauchsvermeidung
• Wahrung und Durchsetzung rechtlicher Ansprüche
• Verbesserung unserer Services und internen Abläufe

4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt je nach Situation auf folgenden Rechtsgrundlagen:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – zur Wahrung berechtigter Interessen, insbesondere zur sicheren und effizienten Erbringung unserer Leistungen, zur IT-Sicherheit und zur Rechtsverteidigung
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – auf Grundlage Ihrer Einwilligung, sofern diese ausdrücklich eingeholt wurde

Soweit die Verarbeitung auf berechtigtem Interesse beruht, überwiegen unsere Interessen nicht Ihre schutzwürdigen Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten.

5. Weitergabe von Daten und Dritte

Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nur, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist, eine gesetzliche Verpflichtung besteht, Sie eingewilligt haben oder wir ein berechtigtes Interesse daran haben.

Empfänger oder Kategorien von Empfängern können insbesondere sein:

• Steuerberater, Buchhaltungs- und Rechtsberatungsdienstleister
• IT- und Hosting-Dienstleister
• Zahlungsdienstleister und Banken
• Behörden, Gerichte und öffentliche Stellen, sofern gesetzlich erforderlich
• Auftragsverarbeiter, die uns bei Terminbuchung, E-Mail-Kommunikation, Datenspeicherung oder Websitebetrieb unterstützen

Mit Auftragsverarbeitern schließen wir, sofern erforderlich, Verträge gemäß Art. 28 DSGVO.

6. Datenübermittlung in Drittländer

Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Staaten außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums findet grundsätzlich nur statt, wenn dies für die jeweilige Verarbeitung erforderlich ist und geeignete Garantien gemäß den Art. 44 ff. DSGVO bestehen.

Dies kann insbesondere dann der Fall sein, wenn eingesetzte IT- oder Cloud-Dienstleister Daten in Drittländern verarbeiten. In solchen Fällen stellen wir sicher, dass ein angemessenes Datenschutzniveau vorliegt, etwa durch Angemessenheitsbeschlüsse, Standardvertragsklauseln oder andere zulässige Garantien.

7. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.

• Vertrags- und Rechnungsdaten: in der Regel entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten
• Kommunikationsdaten: solange dies zur Bearbeitung Ihres Anliegens oder zur Dokumentation erforderlich ist
• Einwilligungsdaten: bis zum Widerruf der Einwilligung oder bis zur Zweckerreichung
• Technische Protokolldaten: nur für den für Sicherheit und Fehlersuche erforderlichen Zeitraum

Nach Wegfall des Zweckes und Ablauf etwaiger gesetzlicher Fristen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine weitere rechtliche Grundlage für eine Speicherung besteht.

8. Rechte der betroffenen Personen

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben jederzeit das Recht auf:

• Auskunft über die verarbeiteten personenbezogenen Daten
• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten
• Löschung Ihrer Daten, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen
• Einschränkung der Verarbeitung
• Datenübertragbarkeit hinsichtlich der von Ihnen bereitgestellten Daten, soweit technisch möglich und rechtlich zulässig
• Widerspruch gegen Verarbeitungen, die auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruhen

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns jederzeit unter den unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass wir zur Bearbeitung Ihres Anliegens gegebenenfalls einen Identitätsnachweis anfordern müssen.

9. Widerruf einer Einwilligung

Sofern die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung.

Den Widerruf können Sie formlos per E-Mail an [email protected] senden.

10. Beschwerderecht

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt, haben Sie das Recht, Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzulegen.

In Österreich ist die zuständige Behörde:

Österreichische Datenschutzbehörde
Barichgasse 40–42
1030 Wien
Österreich
Website: www.dsb.gv.at

11. Datensicherheit

Glanzwerk Autoaufbereitung GmbH trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Manipulation, Offenlegung oder Zerstörung zu schützen. Dazu gehören insbesondere Maßnahmen zur Zugriffskontrolle, Zutrittskontrolle, Verschlüsselung, Protokollierung, Datensicherung und Sicherstellung der Vertraulichkeit.

Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung und den Risiken laufend verbessert.

12. Kontaktinformationen

Für Fragen zum Datenschutz, zur Ausübung Ihrer Rechte oder zu dieser Datenschutzerklärung können Sie uns jederzeit kontaktieren:

Glanzwerk Autoaufbereitung GmbH
Liebenauer Hauptstraße 320
8041 Graz
Österreich
E-Mail: [email protected]
Telefon: +43 316 589 274

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen, um sie an geänderte Rechtslagen, technische Entwicklungen oder Änderungen unserer Leistungen anzupassen. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf unserer Website verfügbar oder kann bei uns angefordert werden.

Bitte prüfen Sie diese Datenschutzerklärung regelmäßig, um über den aktuellen Stand informiert zu bleiben.